Онлайн магазинът не предлага опция за замяна на артикул – трябва да следвате процедурата за връщане – изпратете артикулите обратно при нас и направете нова поръчка.
Ако продуктите не са това, което сте очаквали, можете да ги върнете в рамките на 30 дни след получаване на доставката.
Възстановяваме суми за върнати стоки по следните начини:
– в случай на онлайн плащане сумата ще бъде възстановена обратно по номера на банковата сметка, от която е извършено плащането;
– в случай на плащане при доставка и връщането им в стационарен магазин ще получите уведомителен имейл след връщането на стоките, в който ще бъдете помолени да предоставите банковата си сметка под формата на IBAN, по която ще бъдат преведени средствата;
– в случай на плащане при доставка и връщането им чрез Спиди е необходимо попълването на бланката с данните за банковата сметка , по посочения по-долу начин.
Можете да върнете поръчка като заявите куриер на Спиди, използвайки ваучера, поставен в пратката или във физически магазин.
Връщане на стоки, използвайки ваучер за връщане:
Можете да върнете стоки, като попълните онлайн формуляра за връщане от профила си, който се намира до конкретната поръчка на нашия уебсайт (Моите поръчки/изберете конкретна поръчка/детайли/върнете поръчка/моля, попълнете онлайн формуляра за връщане).
Също така, можете да изпратите стоките без ваучер от офис на Спиди за сметка на „ЕЛ ПИ ПИ Фешън България ЕООД“ на следния адрес: Град Русе , Булевард България 310.
След като изпратите този формуляр, трябва да се обадите на номер 0 7001 7001 – Център за обслужване на клиенти на Спиди, за да поръчате безплатен куриер или да представите ваучера в офис на Спиди, за да изпратите лично пратката.
Моля, не забравяйте и касовата бележка за покупката – трябва да разпечатате електронната касова бележка, която се намира в детайлите на поръчката, или да поставите в опаковката бележка, на която е изписан номерът на поръчката + името и фамилията Ви на латиница.
Можете да опаковате стоките в друга опаковка, като не е задължително тя да е оригиналната.
Ще получите възстановяването на парите си в рамките на 14 дни след като получим Вашата пратка.
Връщане във физически магазин:
Стоките, закупени в електронния магазин, могат да бъдат върнати във всеки от нашите магазини в България.
За връщане е достатъчно да донесете продуктите, които искате да върнете, и да представите в магазина потвърждение за покупка (номер на поръчката/електронна касова бележка).
Ако сте платили поръчката с карта, ние ще възстановим сумата обратно по номера на банковата сметка, от която е извършено плащането в рамките на няколко дни.
В случай на плащане с наложен платеж, след като оставите стоката за връщане в магазина, ще получите имейл с изискване за номера на банковата сметка, на която желаете да получите връщането. Ние ще възстановим сумата в рамките на 14 дни.
Закупено бельо не може да се върне във физически магазин.
Моля, имайте предвид, че в случай на връщане на стоки, закупени през сайта, ние не връщаме пари в брой.
Първа поръчка
© 2022, Extrastore
